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Le Manuel du Knowledge Management

Mettre en réseau les hommes et les savoirs pour créer de la valeur




Présentation 4ème de couverture

Plus que jamais soumises aux turbulences de l’actualité économique, nos Entreprises et nos Sociétés voient leur survie passer par le développement des hommes et par la valorisation de leurs connaissances. Annoncée par Peter Drucker, la « Société du Savoir »est en train de se réaliser. Le Knowledge Management nous offre une démarche, des méthodes et des outils à la fois concrets et ambitieux pour ne pas subir cette crise, mais au contraire la saisir comme une opportunité de fonder notre développement sur l’intelligence collective.

Avec cette troisième édition du Manuel du Knowledge Management, l’auteur nous fait bénéficier de près de 20 années d’expérience et plusieurs centaines de missions concrètes auprès d’organisations de toute nature. Mais il nous permet également de comprendre l’impact des réseaux sociaux dans les organisations professionnelles, et leur rôle sur la création de connaissance, l’innovation et la compétitivité.

Ce manuel est organisé en deux parties : • La première partie inscrit le KM dans ses objectifs et ses nouveaux enjeux. Elle définit les concepts, aborde la question des réseaux humains, et apporte des éclairages interculturels. • La deuxième partie propose des méthodes, outils, conduite du changement, illustrés par de nombreux cas pour piloter cette démarche concrètement. Cette bible du KM s’adresse à toute personne - dirigeant, chef de projet, praticien, concernée par le KM de manière opérationnelle, stratégique, technique.. Il s’adresse également aux étudiants et chercheurs dans le domaine des sciences cognitives et, plus généralement, des sciences humaines.

Sommaire :

Les enjeux et concepts du Knowledge management.

La société du savoir.

Le Knowledge management : définitions, marché, attentes.

Trois générations de Knowledge management.

De l’information à la connaissance.

Les réseaux humains de connaissance.

Manager le changement vers la société du savoir.

FAQ. Méthodes, outils et pilotage du Knowledge management.

Les quatre segments du Knowledge management.

Les méthodes : formalisation de l’expérience, modélisation, aide à la décision.

Les outils.

La dimension humaine du KM : nouveaux métiers et management des compétences.

Le pilotage de la démarche KM. 

Annexe : 5 études de cas concrets d’application du KM

• Cas n°1 : KM et innovation - département R&D d’un grand groupe international

• Cas n°2 : KM et innovation - Cluster régional de PMEs

• Cas n°3 : Recueil des connaissances d’un expert en métallurgie en départ retraite

• Cas n°4 : KM et Géolocalisation de l’expertise - cas d’un ascensoriste

• Cas n°5 : KM et pays en développement - ONGs et institutions d’aide au développement

Manuel du Knowledge Management

Jean-Yves Prax

Collection : Stratégies et Management, Dunod/Polia Ed. 2012 - 3ème édition - 528 pages - 155x240 mm

EAN13 : 9782100575589 - Prix TTC France 48 €

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